Un secrétariat médical complet, externalisé et sans contrainte.
Découvrez ma gamme de services professionnels. Si vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à me contacter - je serais heureuse de vous aider.
Accueil téléphonique externalisé
Je réponds au téléphone en votre nom, avec le nom de votre cabinet. Vos patients ne savent pas qu'ils parlent à une télésecrétaire — ils ont l'impression d'appeler directement votre cabinet. Scripts personnalisés, ton professionnel et chaleureux, gestion des urgences selon vos consignes.
Ce qui est inclus :
• Script d'accueil personnalisé à votre nom
• Prise de messages et transmission immédiate
• Gestion des appels urgents selon votre protocole
Gestion d'agenda et rendez-vous
Je prends, modifie et annule les rendez-vous directement dans votre logiciel de cabinet. Doctolib, Maiia, Médiboard ou tout autre agenda en ligne — je m'adapte à vos outils existants.
Ce qui est inclus :
• Prise de rendez-vous en temps réel et appels sortants
• Gestion des annulations et remplacements
• Confirmation automatique par SMS
• Respect de vos créneaux et préférences
Permanence téléphonique
Absences, congés — votre téléphone continue de répondre. Fini la culpabilité de ne pas être joignable. Vos patients sont pris en charge, et vous profitez de votre temps libre l'esprit serein.
Ce qui est inclus :
• Disponibilité selon votre planning
• Gestion des urgences et orientation vers le 15 si nécessaire
• Compte-rendu des appels à votre retour
• Activation/désactivation selon vos besoins
Rappel de rendez-vous
(sur demande uniquement)
Les no-shows coûtent cher. Je rappelle automatiquement vos patients avant leur rendez-vous pour confirmer leur présence — et libérer le créneau à temps si nécessaire.
Ce qui est inclus :
• Rappel téléphonique J-1 ou J-2
• Confirmation ou annulation enregistrée dans l'agenda
• Réattribution immédiate du créneau libéré
Secrétariat administratif
Courriers, emails, relances patients, gestion documentaire de base — je prends en charge les tâches administratives courantes de votre cabinet selon votre demande.