Tous mes services — pour que vous puissiez exercer sans contraintes administratives.
De l'accueil téléphonique à la gestion des rendez-vous — je prends en charge tout ce qui vous éloigne de vos patients.
Accueil téléphonique externalisé
Je réponds au téléphone en votre nom, avec le nom de votre cabinet.
Vos patients ne savent pas qu'ils parlent à une télésecrétaire — ils ont l'impression d'appeler directement votre cabinet. Scripts personnalisés, ton professionnel et chaleureux, gestion des urgences.
• Script d'accueil personnalisé à votre nom
• Prise de messages et transmission
• Gestion des appels urgents selon votre protocole
Gestion d'agendas
Je prends, modifie et annule les rendez-vous directement dans votre logiciel de cabinet. Doctolib, Maiia, WZ Agenda, Clic RDV ou tout autre agenda en ligne — je m'adapte à vos outils existants.
• Prise de rendez-vous en temps réel et appels sortants
• Gestion des annulations
• Confirmation automatique par SMS
Permanence téléphonique
Absences, congés — votre téléphone continue de répondre.
Fini la culpabilité de ne pas être là.
Vos patients sont pris en charge, et vous profitez de votre temps libre.
• Disponibilité selon votre planning
• Gestion des urgences et orientation vers le 15 si nécessaire
• Compte-rendu des appels
• Activation/désactivation selon vos besoins
Rappel de rendez-vous
(sur demande uniquement)
Les no-shows coûtent cher.
Je rappelle vos patients en amont de leur rendez-vous pour le confirmer, et libérer le créneau à temps si nécessaire.
• Rappel téléphonique à J-1 ou J-2
• Confirmation ou annulation enregistrée dans l'agenda
• Réattribution immédiate du créneau libéré
Secrétariat administratif
Courriers, emails, relances patients — je prends en charge les tâches courantes de votre cabinet.
- Rédaction et mise en forme de courriers
- Gestion des emails et relances patients
- Classement et suivi documentaire
- Toute autre tâche administrative sur demande
Comment est activé votre télésecrétariat à distance?
01
Création de votre compte
Je créé votre pré-décroché personnalisé, votre répondeur et je récupère l'accès à votre agenda en ligne.
02
Envoi de vos instructions
Vous me transmettez vos consignes de prise de rendez-vous : durée des créneaux, motifs de consultation, urgences à filtrer.
03
Transfert de vos appels
Vous redirigez votre ligne vers le numéro dédié que je vous aurez fourni — en quelques clics, sans changer votre numéro habituel.
04
Activation complète en 72h
Alexandra Secrétariat prend en charge l'accueil téléphonique de vos patients, avec le sourire, en votre nom.
Vous ne trouvez pas exactement ce que vous cherchez ?
Chaque cabinet est différent. Parlons de vos besoins spécifiques — je m'adapte à votre organisation.